Нажмите кнопку «Войти» или «Купить легально» на главной странице и выберите вкладку «Регистрация». Укажите email и пароль, при желании — телефон. После этого подтвердите email по ссылке из письма и зайдите в личный кабинет.

KYC — это идентификация клиента. Она включает в себя загрузку паспорта, селфи и, при необходимости, документа, подтверждающего адрес. Мы просим пройти KYC до первой операции с фиатом, чтобы сделка с криптовалютой была полностью легальной и прозрачной для банков и регуляторов.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?». Мы отправим письмо на ваш зарегистрированный email. Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль. Если письма нет — проверьте папку «Спам» и корректность указанного адреса.

Изменение email возможно после дополнительной проверки. Оставьте запрос через раздел «Проблемы и поддержка» в Центре помощи. Мы можем попросить вас подтвердить личность и владение ранее привязанным адресом.

Оплата всегда идёт на именной расчётный счёт ByteX KG в банке. Реквизиты вы увидите в личном кабинете после создания заявки. Мы не принимаем переводы на личные карты, электронные кошельки и анонимные P2P-аккаунты.

Срок зачисления зависит от вашего банка и способа отправки перевода. В типичных случаях деньги поступают от нескольких минут до одного рабочего дня. В отдельных ситуациях (межбанк, время отправки ближе к вечеру/праздники) срок может увеличиться до трёх банковских дней.

Пока банк обрабатывает платёж, заявка остаётся в статусе ожидания зачисления. Как только деньги поступят на расчётный счёт ByteX KG, мы фиксируем момент зачисления и проводим сделку по актуальному алгоритму ценообразования, который описан в оферте и внутренних регламентах сервиса.

Мы работаем по принципу «отправитель = владелец аккаунта». Переводы от третьих лиц могут потребовать дополнительной проверки либо быть возвращены. Чтобы избежать задержек и вопросов от комплаенса, отправляйте платежи только со счёта, который принадлежит вам.

После регистрации и прохождения KYC вы выбираете нужный токен и объём, подтверждаете заявку, получаете реквизиты для оплаты и отправляете банковский перевод. После зачисления средств на счёт ByteX KG мы отправляем криптовалюту на выбранный кошелёк и формируем электронную квитанцию.

Курс формируется на основе агрегированных котировок с ликвидных площадок и внутреннего алгоритма ценообразования сервиса ByteX. Перед подтверждением заявки вы видите ориентировочный курс, итоговые параметры сделки фиксируются в квитанции и в истории операций.

Да, для защиты от мошенничества и в рамках требований AML/CFT действуют лимиты на минимальный и максимальный объём сделки. Текущие лимиты зависят от статуса вашей анкеты и уровня проверки. Актуальные значения отображаются в личном кабинете при оформлении заявки.

Регулярные покупки возможны через серии заявок по понятному алгоритму: вы задаёте желаемый период и формат, а мы подскажем, как реализовать его с учётом лимитов банка и требований комплаенса. Детали — через поддержку или вашего менеджера.

Мы работаем с основными сетями, которые указаны в интерфейсе сервиса (например, Tron, BNB Smart Chain, Ethereum и др.). Перед подтверждением заявки вы выбираете сеть и указываете адрес кошелька. Важно, чтобы сеть в заявке и сеть кошелька совпадали.

Вы можете использовать собственные кошельки (биржевые или некастодиальные), а также предусмотрена возможность создания криптокошелька на нашей стороне. Поддерживаемые варианты будут явно указаны в интерфейсе при оформлении сделки.

Криптовалютные переводы необратимы. Если адрес указан неверно и транзакция отправлена, вернуть средства, как правило, невозможно. Поэтому мы дополнительно подсвечиваем критические поля и просим внимательно проверять адрес перед подтверждением.

После того как заявка зафиксирована и оплата поступила, изменить сеть или адрес кошелька уже нельзя. Если вы заметили ошибку до оплаты, отмените заявку в личном кабинете и создайте новую с корректными параметрами.

По каждой операции формируется электронная квитанция с реквизитами ByteX KG, суммой в рублях и криптовалюте, датой и временем исполнения. Дополнительно вы можете выгрузить историю операций за выбранный период в формате, удобном для банка или бухучёта.

Документы сервиса помогают подтвердить происхождение криптоактивов и факт оплаты с именного банковского счёта. В ряде юрисдикций такие документы можно использовать для подтверждения расходов или снижения риска двойного налогообложения. Конкретные налоговые последствия зависят от вашего статуса и законодательства, поэтому рекомендуем дополнительно консультироваться с налоговым специалистом.

При необходимости вы можете предоставить банковскую выписку по своему счёту, квитанцию ByteX KG по сделке и, при запросе, выписку по кошельку. Такой пакет документов показывает прозрачную цепочку: банковский счёт → ByteX KG → криптокошелёк.

История сделок и сопроводительные данные хранятся в соответствии с требованиями законодательства и регуляторов в области ПОД/ФТ. В личном кабинете вы видите операции за весь период работы с сервисом, если иное не предусмотрено отдельными правовыми ограничениями.

Всегда проверяйте, что вы находитесь на официальном домене ByteX KG и не переходите по подозрительным ссылкам из мессенджеров. Мы никогда не просим в личных сообщениях отправить деньги на личные карты, перевести крипту на «проверочный» адрес или сообщить код подтверждения.

Скорее всего, это мошенники. Не совершайте никаких переводов и сразу отправьте скриншоты переписки в нашу поддержку через раздел «Проблемы и поддержка». Мы поможем оценить ситуацию и при необходимости подготовить материалы для обращения в банк или компетентные органы.

Используйте сложный уникальный пароль, не передавайте его третьим лицам, не входите в кабинет с общедоступных устройств без крайней необходимости. Дополнительно может быть предложена двухфакторная аутентификация — подключите её, как только опция станет доступна в интерфейсе.

Если в операции обнаружены признаки нарушения законодательства или внутренней политики AML/CFT, мы вправе приостановить сделку и запросить дополнительные данные. Это делается для защиты вас, сервиса и банков-партнёров от подозрительных транзакций.

Если вы помните email, но не можете войти — попробуйте восстановление пароля через форму «Забыли пароль?». Если доступа к email нет, обратитесь в поддержку: мы можем попросить вас пройти дополнительную идентификацию, чтобы подтвердить, что вы — владелец аккаунта.

Сначала проверьте статус платежа в интернет-банке. Если он отмечен как «выполнен», но в кабинете ByteX статус долго не обновляется, приложите скриншот платежного поручения или чек по операции и отправьте его в поддержку через форму обращения. Мы сверим данные с выпиской по счёту ByteX KG.

Вы можете отправить запрос прямо из Центра помощи, а также использовать контакты, указанные на сайте и в подвале: официальный email и мессенджеры. В запросе опишите проблему, укажите ID клиента и, при возможности, номер заявки или транзакции.

Сразу прикладывайте скриншоты платежей, текста ошибок, адресов кошельков и переписок (если речь о мошенничестве). Чем точнее исходные данные, тем быстрее мы сможем помочь и дать взвешенное решение по ситуации.